Frågor och svar
- Vilka är era öppettider?
Vi öppnar kassan 45 minuter innan första filmens start.
- Säljer ni presentkort?
Ja. Till privatpersoner säljer vi presentkort på en summa. Ett presentkort är normalt på 150 kr och gäller för det beloppet vid köp på våra biografer.
Presentkort säljs på våra biografer och hos våra partners: Citygross Karlshamn, Hälsokraft Karlshamn, Pressbyrån i Ronneby, Ica Maxi Stormarknad Ronneby, Willys Ronneby och Ica Nära Bräkne Hoby.
- Kan man använda presentkortet på någon annan biograf?
Ja. Våra egna presentkort gäller på alla våra biografer i Ronneby och Karlshamn
- Kan jag även köpa godis, popcorn, snacks och dricka för presentkortet?
Ja. Presentkort på en summa kan spenderas valfritt på biljetter, tilltugg och dryck.
- Kan man använda presentkortet när man betalar online?
Nej, tyvärr kan man ännu inte använda presentkortet när man köper och betalar biljetter online.
- Kan man använda Filmstadens biocheckar hos er?
Vi tar emot Filmstadens företagsbiljett . För att vara giltiga måste de vara i papper, tryckta på ett tryckeri ( du kan inte själv skriva ut en digital förlaga) och ha en femsiffrig kod uppe i vänster hörn. Notera att varken deras presentkort i plast eller deras digitala biocheckar inte gäller hos oss.
-Tar ni BIO.se's presentkort?
Ja det gör vi, både digitala och fysiska.
-Vad är skillnaden mellan VIP-stolar och Ordinarie stolar?
Alla stolar på våra biografer håller hög standard med hög komfort och stort benutrymme. De flesta är fällbara i någon mån,
Men vi har även speciella VIP-stolar som är antingen hel recliner eller sk daybed, dvs en typ av ”säng” där man i princip kan ligga raklång och se bio om man önskar. En biljett till en VIP-stol kostar 30 kr extra jämfört med en ordinarie. Om du har presentkort på biobiljetter så tillkommer denna summa vid köp av VIP-stol.
För att köpa VIP-stol på nätet väljer man alternativet Vip eller Pensionär VIP. Om du har valt de alternativen kan du bara välja stolar på VIP-rader vid köp på nätet, trycker du på en ordinarie så får du upp ett felmeddelande
-Jag försöker köpa/ reservera biljetter på nätet och det fungerar inte för mig, gör jag fel?
Så här gör du: Gå in på hemsidan och välj Visningar och klicka vidare till den staden du vill gå i.
Du kommer till vårt program på Bio.se. Där ser du alla filmer vi visar och även schemat för de dagar vi har lagt upp program för. Om du klickar på en filmaffisch så ser du istället alla visningar av den filmen som är schemalagda för tillfället
Välj sedan den föreställning du vill se
Du får en fråga om att logga in. Detta är helt valfritt och inget du behöver göra.
Du kommer nu till det läge där du väljer hur många biljetter du vill ha och vilka typer
Här får du välja om du vill ha VIP-platser eller ordinarie och om du är pensionär
Välj hur många du vill ha och tryck sedan på Välj plats
Du kommer då till salongskartan
Filmduken är längst fram, de lediga stolarna är vita.
När du för muspekaren över stolarna blir de tillgängliga stolarna gula, om det blir rött med ett kryss kan du inte välja denna. Varför det blir rött kryss beror oftast på att du försöker välja en plats som skapar en tom plats bredvid.
Om du får upp felmeddelande att en eller flera biljettyper inte matchar dina val så har du tryck på VIP-platser men valt Ordinarie biljettyper eller tvärt om.
När du valt platser måste de välja om du skall Köpa eller Reservera platserna
Om du väljer köpa så görs detta via Klarna
Om du väljer Reservera så skriver du in din emailadress och bekräftar.
- Får man ta med sig eget godis till biografen?
Helst inte......hos oss råder inget förbud på medhavt godis, däremot ser vi såklart gärna att man handlar av oss. I biljettkassan säljer vi popcorn, varma chips, läsk och godis.
- Vilka betalmedel fungerar hos er?
Vi tar kort, presentkort och kontanter
- Har ni 3D?
Ja, vi erbjuder 3D visningar till vissa filmer.
- Kommer man in med rullstol/rullator?
Ja. Till bion kommer man in med rullstol och rullator utan större problem. I salongen finns det särskilda platser reserverade för rullstolar. För att reservera dessa platser måste du kontakta biografen på telefon.
- Kan man hämta sina reserverade biljetter någon annanstans än i biokassan?
Nej, i dagsläget kan du endast hämta dina biljetter i kassan. Tänk på att reserverade biljetter måste vara uthämtade senast 30 minuter innan föreställningen börjar.
- Jag har redan en biocheck. Måste jag ändå reservera biljett?
Ja. Biocheckar är endast ett betalmedel. För att få en biljett till en viss film och dag så måste den bytas ut mot en vanlig biobiljett och det görs i kassan.Så vill du vara säker på att få en plats till en specifik film är det bäst att reservera biljetter, annars går det bra att bara komma till kassan för att byta ut din biocheck.
- När kan jag hämta mina reserverade eller köpta biljetter?
Reserverade eller biljetter köpta via nätet kan hämtas under kassans öppettider. Du behöver alltså inte vänta till samma dag som filmen går innan du hämtar dina biljetter. Hämta gärna dina biljetter någon dag innan om du har möjlighet till detta.
- Varför svarar ni inte i telefon då kassan är öppen?
Vid högt tryck i kassan hinner vi tyvärr inte alltid svara i telefon. Ring igen lite senare så kommer du förhoppningsvis fram.
- Är det ok att ta med en 14-åring på en film som är från 15 år om jag själv som är vuxen följer med?
Ja! Från och med 1 mars 2017 är det ok för personer mellan 11 - 14 år att följa med en vuxen på filmer som gäller från 15 år. Om du vill kan du läsa mer om åldersgränserna på Statens Medieråds hemsida.
- Tar ni emot biocheckar vars datum har gått ut?
Nej. Vi kan inte ta emot några biocheckar som har gått ut i datum.
- Kan man betala biljetterna på nätet?
Ja. Välj alternativet köp när du har valt platserna.